Politique de Confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de xenadorilavo et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.
Responsable du Traitement
xenadorilavo, situé au 3 Boulevard Adolphe Billault, 44200 Nantes, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment via help@xenadorilavo.com ou au +33 6 77 00 75 84 pour toute question relative à cette politique.
Notre représentant en matière de protection des données supervise le respect de cette politique et reste disponible pour répondre à vos préoccupations.
Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme :
Informations que vous nous fournissez
- Nom, prénom et coordonnées professionnelles lors de votre inscription
- Adresse électronique et numéro de téléphone pour nos communications
- Informations de paiement traitées par nos prestataires certifiés
- Contenu que vous créez ou partagez sur la plateforme
- Messages envoyés via nos formulaires de contact
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque section
- Préférences linguistiques et paramètres d'affichage
- Cookies et technologies similaires (voir notre politique cookies)
Utilisation de Vos Données
Vos informations nous permettent d'améliorer nos services et de personnaliser votre expérience. Concrètement, nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Gestion de votre compte utilisateur | Exécution du contrat | Durée de la relation + 3 ans |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans maximum |
| Support client | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière interaction |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Chaque traitement répond à une finalité précise et respecte les principes de minimisation des données.
Partage et Transfert des Données
Dans certains cas, nous partageons vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données.
Nos partenaires incluent :
Hébergeurs web basés en France et dans l'Union Européenne qui stockent nos données de manière sécurisée. Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions financières. Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme. Services de messagerie pour nos communications automatisées.
Si nous devons transférer des données hors de l'Union Européenne, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes conformes au RGPD.
Vos Droits et Comment les Exercer
La législation française et européenne vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous et corriger toute information inexacte. Nous répondons généralement sous 15 jours.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Quelques exceptions légales peuvent s'appliquer.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transférer directement à un autre responsable de traitement lorsque c'est techniquement possible.
Droit d'opposition et de limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans certains cas précis.
Pour exercer vos droits :
Envoyez-nous un email à help@xenadorilavo.com avec votre demande détaillée. Incluez une copie de votre pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Audits de sécurité périodiques menés par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Procédures de notification en cas de violation de données
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à ne jamais le partager avec quiconque.
Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance pour analyser l'utilisation de la plateforme
- Cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences
- Cookies marketing (uniquement avec votre consentement)
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ces paramètres. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.